Kapronaisa咨询最新发布研究报告—《SWIFT与中国银行业》。该报告详细介绍了SWIFT组织的概况以及SWIFT与中国银行业的关系，并展望了SWIFT在中国的未来趋势。如需了解更多关于报告的内容，你可以注册并登陆我们的网站进行下载。

中国人民银行5月12日宣布，从5月18日起，下调存款类金融机构人民币存款准备金率0.5个百分点，这是中国人民银行今年第二次下调存款准备金率。下调之后，大型金融机构的存款准备金率将降至20%，中小型金融机构的存款准备金率降至16.5%。经过这轮降准之后，预计将释放银行体系资金4200亿元左右。

阅读更多：央行年内二次降准，释放流动性促增长

2012年4月18日，由TradeTech、ETF和CMT主办的TradeTech中国会议同时在上海浦东锦江汤臣洲际饭店召开，这次大会的主要赞助商是华为集团，参展商有SUNGARD、道琼斯指数等著名企业。本届大会盛况空前，与会者多达450多位，共有100多位发言人，40多场专场讨论，就交易技术在中国的现状、中国的资本市场未来发展等问题进行详细的探讨。

阅读更多：Kapronasia 受邀参加TradeTech中国会议

什么是SWIFTRemit：

2012年2月SWIFT（环球同业银行金融电讯协会）在卡萨布兰卡召开国际汇款业务会议，这次会议的重点是讨论非洲汇款难题以及SWIFT的解决方案能如何提供帮助。随着在国外工作生活人数的增加，非洲每年都要接收大量的来自欧洲、美国等地的汇款。但是，非洲的汇款业务市场却面临着在发展中市场可以预见的所有障碍，包括由于缺乏竞争（市场由几家主要的网络运营商主导）而导致消费者需承担高昂的交易成本、基础设施匮乏、法规限制严格导致高风险。这些问题严重制约着非洲汇款业务市场的发展，因此，组建一个标准的、统一的汇款业务平台已刻不容缓。而SWIFT在2011年10月发布的可满足跨境支付需要的SWIFTRemit，可以为国际汇款业务难题提供更加有效的解决途径。

目前，汇款是许多银行的重要业务，但它们却是也带来了一些难题。汇款市场上活跃的银行通常会开发特定的服务或与其他银行的双边服务，但尽管这些模式行之有效，却缺乏可扩展性。并且，这些支付与其他跨国服务差异不大，也未给消费者提供所需的低价格和时间上的透明度。但是，SWIFTRemit却能很好的满足银行对个人间跨国支付的需求。SWIFTRemit通过高度安全和稳定的 SWIFT 网络，为个人汇款提供首个真正的全球性平台，并将银行、汇款公司 (MTO) 和其他类型的监管支付机构联系在一起。该服务为汇款行业提供了业务和技术框架（包括 ISO 20022 报文标准），以支持经济高效地实施和扩展全球汇款服务。

对国内银行的启示：

SWIFTRemit可帮助用户以更大的灵活性、更低的成本和更高的时间透明度来为客户提供更优质的服务。借助SWIFTRemit，汇款可以通过现金、帐户、银行卡和支票等方式进行。该服务支持移动方式，可提供由手机指示的支付、手机通知和消费支出（包括向手机钱包付款）。

世界银行在2012年1月份发布的《全球移民与汇款简报》显示，2011年流向中国的国际汇款达570亿美元，中国仅次于印度，位列“2011年收到汇款最多的国家排名”的第二位，这一数字在2010年是510亿美元。业内人士表示，未来，随着中国企业的国际化进程加快，移居海外、赴国外工作、留学和出国旅游人数的不断增加，中国市场的国际汇款业务将持续活跃。中国的国际汇款业务市场同样也面对许多问题，如费用高昂、手续繁琐等，降低汇款费用，提高服务质量，也是摆在国内银行面前的一个重大问题。SWIFT组织对SWIFTRemit的全球推广，对于国内的银行是一个很好的契机，国内银行完全可以利用SWIFT的全球网络，快速融入全球统一的汇款业务平台，这样，国际汇款业务在安全性和效率上将会有很大的提升。

2012年3月5日，美国巴克莱信用卡公司（Barclaycard US公司隶属于英国巴克莱银行旗下，致力于为美国成功的旅游、娱乐、零售和金融机构提供定制信用卡服务，其在美国的信用卡用户已超过350万，待还款额超过50亿美元）推出一种全新的信用卡，而且会为新信用卡用户组建“Barclaycard Ring”社区。“Barclaycard Ring”社区为Barclaycard US的用户提供了一个与Barclaycard US公司互动交流的网上社区。在这个社区里，信用卡用户可以查看自己信用卡的各种信息，可以看到Barclaycard US公司的运作流程，也可以向Barclaycard US公司提出建议，以改进Barclaycard US公司的服务质量。

根据盖洛普公司的调查，从2006年开始，人们对银行机构的信心指数下降了60%，尤其是在 “占领华尔街”运动发生时，人们已经对银行机构产生了严重的不信任感。而Barclaycard US公司之所以推出“Barclaycard Ring”也是想通过与用户的互动来提升用户对于银行机构的信心。

Barclaycard US公司把“Barclaycard Ring”比作解决用户需求与银行服务矛盾的平台，这个平台以Facebook、Twitter、Google等人们最常用的大型社交媒体网站为基础，实现信用卡用户与银行之间的自由交流。在这个平台下，双方可以用一种更加温和有效的方式解决问题。同时，Barclaycard US公司为提升用户的体验感，还为加入“Barclaycard Ring”的用户推出一些费率上的优惠服务。 “Barclaycard Ring”计划的另一特点是Barclaycard US公司将会给予加入“Barclaycard Ring”社区的用户“回扣”（“回扣”即持卡用户的成员能够分享“Barclaycard Ring”所带来的利润），这样有助于提高用户参与“Barclaycard Ring”计划的积极性。

如今，社交网络的快速发展，给现行的零售银行商业模式带来了极大的改变。Kapronasia公司最新一份调研报告《Social Media and Banking in China—社交媒体与中国零售银行业》 显示越来越多的美国和中国年轻人愿意尝试使用社交网络工具与银行进行沟通交流。“Barclaycard Ring”正是通过社交网站把信用卡用户与银行机构联系在一起，给信用卡用户更多参与银行机构对信用卡管理服务工作的机会，使信用卡服务能够更加的贴近用户的需求。

近年来，我国信用卡市场发展迅速，截止2010年底，我国信用卡发行总量已突破2.3亿张，信用卡市场规模扩大的同时，也出现了许多问题。如用户体验不佳，信用卡交易扣费不明，使用范围受限等等。如何改善这些问题并真正提升客户服务质量，是摆在国内银行机构面前的迫切问题。而Barclaycard US公司推出的“Barclaycard Ring”创新计划对国内的银行机构起到了很好的借鉴作用。我国的社交网络媒体正在蓬勃发展，这给国内银行机构创造全新的用户与银行机构的交流模式提供了良好的条件。Kapronasia公司的《社交媒体与中国零售银行业》研究报告表明，与美国零售银行客户相比，中国的银行卡用户更加渴望以一种方便快捷的方式来处理他们的银行卡业务（Kapronasia的咨询顾问指出造成这种现象的原因可能是中国零售银行业长期以来面临的问题，即较差的零售银行服务，比如，客户需在零售网点排队时间过长，各种不明的收费等等）。

社交媒体网络作为现代人们最常使用的工具，正在契合人们对于银行服务方便快捷的要求，这也为国内的银行机构改善信用卡服务提供了良机。中国的零售银行需要真正了解他们的客户，特别是年轻客户的需求（详见Kapronasia的报告—《社交媒体与中国零售银行业》），从而加强创新提升自己的服务质量。也许在不久的将来，国内的信用卡用户也可以享受到银行机构的“社区”服务所带来的便利。